Sobre nosotros
Support Solutions Hub (Pvt) Ltd se fundó el 10 de diciembre de 2018 en el centro de Lahore, Pakistán. SSH se convirtió en el centro de llamadas externo de más rápido crecimiento en la industria del taxi poco después de su lanzamiento. SSH empleó a más de 70 personas que se han hecho cargo de más de un millón de reservas en 11 ciudades diferentes con menos del 1% de quejas de los clientes.
Nos comprometemos ACTUAMOS. ENTREGAMOS.
Nuestros principales sectores de competencia son proporcionar clientela; Servicio sostenible, agentes confiables, control de calidad, desarrollo de productos y precios competitivos. SSH es para facilitar a las marcas, empresas o individuos proporcionando los servicios y productos requeridos; Ética, eficiente y consistente. SSH se convierte en los socios estratégicos de nuestros clientes para permitirles cambiar su mayor concentración en Ventas, Marketing y Crecimiento comercial "Su visión, nuestra solución"
Operadores de contestación de llamadas Se contratará a las personas más competentes y confiables para proporcionar un servicio perfecto con excelentes habilidades de comunicación.
Controladores de crédito Se contrata a un estudiante universitario para garantizar el enfoque más cortés y convincente para que podamos alcanzar nuestros objetivos.
Controladores / Gerentes de Quejas El 60% de las quejas y los problemas con los conductores se pueden tratar por teléfono, lo que ayuda a las oficinas en el Reino Unido; todo lo que esté fuera de dominio se transferirá al Reino Unido de inmediato.
Plazo de ejecución Podemos ponernos en marcha dentro de las 2-4 semanas posteriores a la aprobación, dependiendo de la cantidad de personas requeridas para su apoyo.
¿Por qué SSH es la solución perfecta para su empresa? Hamza Javaid - Director Gerente estuvo directamente involucrado en la industria del taxi durante más de 5 años en el Reino Unido como gerente de operaciones en empresas de renombre. Por otro lado, el Sr. Sufian Ashraf - Director de Operaciones ha estado involucrado en la industria de centros de contacto durante más de 3 años en Pakistán. Nuestro equipo está familiarizado con las operaciones del día a día y bien equipado para lidiar con los problemas del día a día que posiblemente podamos enfrentar. En el último año, debido a nuestra asociación con todo tipo de empresas, desde las más grandes (City Taxis, Sheffield) hasta las de más rápido crecimiento (Bounds Taxis, Northampton), etc., hemos implementado estrategias a medida para mejorar el nivel de servicio al cliente proporcionado en Pakistán. . A continuación se presentan algunas adiciones de valor que han otorgado a SSH el reconocimiento de confiabilidad, calidad y consistencia: los agentes son presentados y entrevistados por su / nuestro equipo de recursos humanos. Las cámaras de CCTV en vivo están instaladas en la sala de control para monitorear a los agentes 24/7 desde el Reino Unido / PK Su empresa la política se implementará con respecto a teléfonos móviles, descansos, etc. La duración de las llamadas es competitiva con los agentes en el Reino Unido, al tiempo que mejora la eficiencia y la calidad. La eficiencia y la calidad se mantienen al ofrecer salarios decentes, seguro médico, bonificaciones de KPI, bonificaciones trimestrales y un ambiente de trabajo saludable y relajado que asegura la retención del personal Los mapas del tamaño de la pared de las áreas operativas se muestran en las salas de control para el conocimiento geográfico. Los paneles de pantalla LED de 32 "para cada campaña para que los agentes / supervisores / gerentes monitoreen la disponibilidad de Supervisores / Gerentes / Gerentes Asistentes las 24 horas (Shift / Rota Wise ) Todos los gerentes han completado con éxito el curso de Regulación GDPR (muestra adjunta) Múltiples respaldos de energía (Generat ors, UPS, etc.) e Internet dedicado para garantizar <1% de tiempo de inactividad